Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 05/2018

Languages: English Deutsche español Français Português Русский 日本語 한국어

Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей политикой конфиденциальности и она вам понятна. Если вы не согласны с положениями настоящей политики конфиденциальности, не используйте услуги HOX SG. Если в будущем вы передумаете, то, в соответствии с настоящей политикой, сможете отозвать свое согласие на использование ваших персональных данных.

Компания HOX SG понимает, насколько важна защита конфиденциальной информации для ее клиентов, и просит вас внимательно ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности. В данной политике изложена следующая информация:

1、Какого рода персональные данные о вас мы собираем.

2、Как мы используем ваши персональные данные.

3、Кому мы предоставляем ваши персональные данные.

4、В течение какого времени мы храним ваши персональные данные.

5、Каким образом вы можете воспользоваться своими правами в отношении ваших персональных данных.

6、Разрешение споров.

7、Каким образом мы информируем вас об изменениях.

8、Контактная информация.

Эта политика конфиденциальности распространяется на все услуги HOX SG, в условиях предоставления которых имеется прямая ссылка на эту политику, и не относится к тем услугам HOX SG, которые оказываются в соответствии с отдельными политиками конфиденциальности, не включающими данную политику.

РАЗДЕЛ 1. В КАКИХ СЛУЧАЯХ МЫ ЯВЛЯЕМСЯ ОПЕРАТОРОМ ДАННЫХ

1. Типы используемых нами персональных данных

В этом разделе описываются различные типы персональных данных, которые мы собираем, и порядок сбора этих данных. Мы собираем и используем следующие персональные данные:

Данные, которые вы нам предоставляете:

в момент вашей регистрации для участия в игре (включая указанный вами никнейм или пользовательские учетные записи и информацию, которые мы импортируем из подключенной вами учетной записи в социальных сетях (WeChat, Facebook) для настройки вашего профиля, включая ваше имя в том виде, в котором оно отображается в профиле социальной сети, и ваш аватар);
в момент вашего «гостевого» входа в систему для участия в игре (ваш никнейм); а также
в момент участия в опросе в игре (в этом случае мы будем обрабатывать данные, которые вы нам предоставляете, в рамках опроса).
данные, которые вы предоставляете, обращаясь к нам за помощью, например, ваше имя, номер телефона и информация о проблемах, с которыми вы столкнулись;
платежная информация, такая как ваше имя, номер банковской карты и реквизиты платежного счета.

Данные, которые мы собираем о вас.

Когда вы участвуете в игре, мы автоматически собираем о вас определенные данные, включая ваш IP-адрес и информацию об устройстве (например, версию приложения, тип сети, ОС), и данные о том, как вы используете игру, такие как отметки даты и времени. Мы также собираем и сохраняем ваши данные каждый раз, когда вы общаетесь с нами, например, когда вы связываетесь с нами через встроенную в приложение службу поддержки.

Данные, которые вы генерируете и демонстрируете в процессе использования игровых услуг.

В своем профиле вы можете предоставить дополнительную информацию (например, пол). Вы также можете предоставлять или генерировать данные в процессе общения с другими пользователями игры (например, данные журнала чата, содержимое чата).

Данные, которые мы собираем у наших партнеров.

Данные, которые мы получаем, если вы привязываете к Сервису сторонний ресурс (например, WeChat, Facebook).
Демографические данные (например, для определения приблизительного местонахождения вашего IP-адреса).
Данные для борьбы с мошенничеством (таким как злоупотребление возвратом оплат за игры или мошенничество с кликами в рекламе).
Данные с платформ, на которых запускаются игры (например, для проверки платежа).
Данные для рекламных и аналитических целей, позволяющие нам повышать качество предоставлямых услуг.

Файлы cookie.

Мы используем файлы cookie и другие подобные технологии (например, веб-маяки, файлы журналов, скрипты и eTags) (далее «файлы cookie») для вашего удобства при использовании услуг. Файлы cookie представляют собой небольшие файлы, которые размещаются на вашем устройстве и позволяют нам предоставлять определенные характеристики и функции. Вы можете разрешить установку подобных файлов cookie или впоследствии их отключить. Вы можете принять все файлы cookie, дать устройству инструкции (в случае игры) уведомлять вас во время установки файлов cookie либо отказаться устанавливать любые файлы cookie, отредактировав соответствующую функцию хранения файлов cookie на вашем устройстве. Отказ от установки файлов cookie может повлиять на функциональность игры.

2. Как мы используем ваши персональные данные

Мы можем использовать ваши персональные данные следующим образом:

Персональные данные	Использование
Никнейм	Данная информация используется для создания вашей учетной записи в соответствии с вашим запросом.
Данные социальных сетей: WeChat: Open ID, аватар, псевдоним, пол, регион Facebook: имя, Facebook ID, фото профиля	Мы используем эти данные для следующих целей: • создание вашей учетной записи для игры в соответствии с вашим запросом; • публикация фотографий из игры на Facebook по вашему запросу.
Сгенерированный Open ID	Мы генерируем Open ID и используем его для хранения ваших игровых данных (включая уровень и прогресс) в вашем профиле.
Статистика игры (уровень, оценки)	Мы используем эти данные для того, чтобы предоставлять вам отзывы и информацию о вашей игре и ее прохождении.
IP-адрес	Мы используем эти данные для улучшения наших услуг, в том числе функциональность игры.
Идентификатор устройства, информация об устройстве	Мы используем эти данные для следующих целей: • улучшение наших услуг, в том числе функциональность игры; • обеспечение безопасности и проверки; • выявление и устранение ошибок и оценка игровых функций с целью их оптимизации; • борьба с пользователями, регистрирующими несколько учетных записей.
Рекламный идентификатор	Если вы нажимаете на ссылку, рекламирующую игру, мы сохраняем идентификатор этой рекламы вместе с вашим профилем.
Данные чата	Если вы активируете службы чата (звукового или текстового), мы обрабатываем такие данные для доставки ваших сообщений другим пользователям.
Записи о транзакциях: платежи в Google Play или iOS App Store	Мы используем эти данные для ведения истории ваших транзакций.
Идентификатор заявки в службу поддержки клиентов и общение пользователей со службой поддержки	Мы используем эти данные для следующих целей: • улучшение наших услуг; • устранение неполадок, например решение и устранение технических проблем и ошибок.
Информация о безопасности	Мы используем эти данные для следующих целей:• обеспечение безопасности и проверки; • выявление и устранение ошибок и оценка игровых функций с целью их оптимизации; • устранение сбоев в игре и оптимизация совместимости устройств с игрой; • борьба с пользователями, регистрирующими несколько учетных записей.
Данные опросов и содержание ответов на опросы

Анализ, профилирование и сегментирование.

Во всех вышеуказанных случаях и целях мы можем анализировать, профилировать и сегментировать все собранные данные.

Юридическая основа для обработки данных

Если вы резидент Европейского Союза, при обработке ваших персональных данных мы опираемся на ряд юридических оснований. Например, мы обрабатываем те персональные данные, на обработку которых получено ваше согласие, на обработку которых у нас имеется законное основание, обработка которых необходима для выполнения условий договора с вами и обработка которых относится к нашим юридическим обязательствам. Например, осуществляя прямой маркетинг, мы основываемся на наших законных интересах, а при обработке информации в момент создания вами учетной записи мы основываемся на наших договорных обязательствах. Для получения более подробной информации о законных основаниях для обработки ваших персональных данных с какой-либо конкретной целью свяжитесь с нами при помощи одной из опций в разделе Контактная информация и жалобы, расположенной ниже.

3. Кому мы предоставляем ваши персональные данные

Мы передаем ваши персональные данные определенным третьим лицам в вашей стране и за ее пределами, в том числе:

другим игрокам и пользователям. Социальные функции — это основной компонент наших игр. Например, другие игроки и пользователи могут видеть данные вашего профиля и игровую активность, читать опубликованные вами сообщения;
партнерам, работающим с HOX SG. Партнеры HOX SG выполняют для нас ряд услуг. Такие партнеры обрабатывают ваши данные только в соответствии с инструкциями по оказанию услуг HOX SG, таких как хостинг, поддержка игроков, реклама, аналитика и предотвращение мошенничества;
другим компаниям и государственным органам. В целях борьбы с мошенничеством и незаконной деятельностью мы можем обмениваться данными с другими компаниями и организациями и предоставлять их государственным органам в ответ на законные запросы. Мы также можем раскрывать ваши данные на основании вашего согласия, в целях соблюдения законных требований или защиты прав, собственности или безопасности нашей компании, игроков или других лиц;
связанным компаниям холдинга HOX SG (Hong Kong) Limited, которым мы передаем ваши персональные данные для работы игровых служб;
в правоохранительные органы, государственные органы или иные судебные органы и организации;
третьей стороне, которая приобретает все или практически все наши структуры или деловые подразделения. Информация подлежит раскрытию третьей стороне в случае продажи или покупки нами какой-либо компании или в результате слияния, и в этом случае мы раскроем ваши данные потенциальному покупателю такой компании. Мы также раскроем информацию третьей стороне в случае продажи, покупки, слияния или сотрудничества с другими компаниями или предприятиями или продажи части или всех наших активов. При подобных транзакциях информация о пользователе может относиться к активам, подлежащим передаче.

4. Хранение данных

Ниже описаны способы хранения ваших персональных данных (за исключением случаев, когда в соответствии с применимым законодательством данные должны храниться иным способом).

Персональные данные	Политика хранения данных
Никнейм	Хранится в течение всего срока использования вами игры (т.е. до удаления учетной записи по вашему запросу ), а затем удаляется в течение 30 дней.
Данные социальных сетей: WeChat	Хранится в течение всего срока использования вами игры (т.е. до удаления учетной записи по вашему запросу или отмены вами доступа к вашей учетной записи в социальных сетях), а затем удаляется в течение 30 дней.
Данные социальных сетей: Facebook	Хранится в течение всего срока использования вами игры, вплоть до удаления учетной записи по вашему запросу, после чего удаляется в течение 15 дней. При отсутствии запроса на удаление учетной записи такие данные будут храниться в течение 1 года после закрытия игры, прежде чем они будут удалены.
Статистика игры (уровень, герои, оценки)	Хранится в течение всего срока использования вами игры, вплоть до удаления учетной записи по вашему запросу, после чего удаляется в течение 15 дней. При отсутствии запроса на удаление учетной записи такие данные будут храниться в течение 1 года после закрытия игры, прежде чем они будут удалены.
Общение в чате (звуковые сообщения)	Хранится на наших серверах в течение 7 дней, а после истечения этого срока автоматически удаляется.
Общение в чате (текстовые сообщения)	Хранится в течение всего срока использования вами игры, вплоть до удаления учетной записи по вашему запросу, после чего удаляется в течение 7 дней. При отсутствии запроса на удаление учетной записи такие данные будут храниться в течение 1 года после закрытия игры, прежде чем они будут удалены.
OpenID	Хранится в течение всего срока использования вами игры, вплоть до удаления учетной записи по вашему запросу, после чего удаляется в течение 15 дней. При отсутствии запроса на удаление учетной записи такие данные будут храниться в течение 1 года после закрытия игры, прежде чем они будут удалены.
IP-адрес	Хранится в течение всего срока использования вами игры, вплоть до удаления учетной записи по вашему запросу, после чего удаляется в течение 15 дней. При отсутствии запроса на удаление учетной записи такие данные будут храниться в течение 1 года после закрытия игры, прежде чем они будут удалены.
Идентификатор устройства, информация об устройстве	Хранится в течение всего срока использования вами игры, вплоть до удаления учетной записи по вашему запросу, после чего удаляется в течение 30 дней. При отсутствии запроса на удаление учетной записи такие данные будут храниться в течение 1 года после закрытия игры, прежде чем они будут удалены.
Рекламный идентификатор	Хранится в течение всего срока использования вами игры, вплоть до удаления учетной записи по вашему запросу, после чего удаляется в течение 15 дней. При отсутствии запроса на удаление учетной записи такие данные будут храниться в течение 1 года после закрытия игры, прежде чем они будут удалены.
Записи о транзакциях	Хранятся в течение всего срока использования вами игры (т.е. до удаления учетной записи по вашему запросу), а затем в течение любого срока хранения, применимого к хранению подобных данных в соответствии с нашими юридическими обязательствами.
Идентификатор заявки в службу поддержки клиентов и общение пользователей со службой поддержки	Данные службы поддержки удаляются в течение 30 дней с момента получения от вас законного запроса об удалении подобных данных (см. раздел «Удаление данных» настоящей политики конфиденциальности).
Информация о безопасности	Хранится в течение всего срока использования вами игры, вплоть до удаления учетной записи по вашему запросу, после чего удаляется в течение 30 дней.
Данные опросов	Хранятся в течение следующих сроков: (a) если в рамках опроса вы предоставляете адрес вашей электронной почты, данные хранятся в течение 6 месяцев (с целью получения от вас обратной связи) и затем анонимизируются; либо (b) если в рамках опроса вы не предоставляете адрес вашей электронной почты, данные хранятся в течение 1 месяца, а затем анонимизируются.

Персональные данные хранятся до окончания срока их использования (как указано выше в политике хранения данных). При уничтожении персональных данных будут предприняты меры по обеспечению безвозвратности или невоспроизводимости персональных данных, а электронные файлы, содержащие персональные данные, будут удалены навсегда с использованием технического метода, обеспечивающего невоспроизводимость файлов.

В тех случаях, когда период обработки и хранения завершен, но персональные данные должны непрерывно храниться по иным причинам, в том числе в целях, предусмотренных действующим законодательством, соответствующие персональные данные будут храниться и поддерживаться отдельно от других видов персональных данных. Если вы потребуете от нас уничтожить ваши персональные данные до окончания срока их использования (как указано выше в политике хранения данных), мы уничтожим ваши персональные данные в соответствии с требованиями местного законодательства.

РАЗДЕЛ 2. ВАШИ ПРАВА

Содержание данного раздела («Ваши права») относится только к пользователям, находящимся на территории ЕЭЗ.

Вы обладаете определенными правами в отношении персональных данных, которые мы храним о вас. Некоторые из них применимы только в определенных обстоятельствах (которые подробно изложены ниже). Мы обязаны ответить на ваш запрос на реализацию данных прав без неоправданной задержки и в течение максимум одного месяца (хотя при определенных обстоятельствах этот срок может быть увеличен еще на два месяца). Чтобы воспользоваться любыми своими правами, напишите нам по адресу gp@hox.com.

1. Доступ

Вы обладаете правом доступа к персональным данным, которые мы храним о вас, к информации о том, как мы их используем и кому мы их предоставляем. Вы можете получить доступ к персональным данным, предоставленным вами как часть учетной записи, выполнив вход в свою гровую учетную запись и связавшись со службой поддержки по адресу gp@hox.com. Если вы полагаете, что мы храним какие-либо иные персональные данные о вас, напишите нам об этом по адресу gp@hox.com.

2. Право переноса

Вы имеете право получить копию определенных персональных данных, которые мы обрабатываем о вас. Сюда входят любые персональные данные, которые мы обрабатываем на основании вашего согласия (например, определенная информация из опросов), или на основании связывающего нас договора, как описано в разделе Как мы используем ваши персональные данные. Вы имеете право на получение этих данных в структурированном, стандартном, машиночитаемом формате. Вы также имеете право потребовать, чтобы мы передали эти персональные данные другой стороне.

Если вы хотите, чтобы мы передали подобные персональные данные третьей стороне, обязательно укажите реквизиты этой стороны в своем запросе. Обратите внимание на то, что мы можем сделать это только при наличии технической возможности. Помните, что мы не сможем предоставить вам персональные данные, если это будет означать нарушение прав другого лица (например, когда раскрытие персональных данных о вас раскрывает информацию о другом человеке, нашей коммерческой тайне или интеллектуальной собственности).

3. Исправление

Вы обладаете правом на внесение исправлений в хранимые o вас персональные данные, если в них есть ошибки. Вы можете получить доступ к персональным данным, предоставленным вами как часть учетной записи, выполнив вход в свою игровую учетную запись. Если вы полагаете, что мы храним какие-либо иные персональные данные о вас, и в них имеются ошибки, напишите нам об этом по адресу gp@hox.com.

4. Удаление данных

Вы можете удалить свою учетную запись или определенные персональные данные, выполнив вход в свою игровую учетную запись. Если вы полагаете, что мы обрабатываем какие-либо иные персональные данные о вас, и хотели бы воспользоваться правом на удаление, напишите нам об этом по адресу gp@hox.com.

Вы можете потребовать от нас удалить ваши персональные данные в следующих случаях:

когда вы полагаете, что нам больше не нужно хранить такие пресональные данные; или
когда вы полагаете, что мы незаконно обрабатываем имеющиеся у нас персональные данные о вас.

Вы также можете воспользоваться своим правом ограничить обработку нами ваших персональных данных (как описано ниже) на время рассмотрения нами вашего запроса.

Нам может понадобиться хранить персональные данные, если в соответствии с законом о защите данных имеются веские основания для их хранения (например, для защиты законных требований или свободы выражения), о чем мы проинформируем вас. В тех случаях, когда вы просите удалить персональные данные, которые были публично распространены через игровой сервис, и имеются основания для их удаления, мы применим разумные меры для уведомления других сторон, отображающих персональные данные или предоставляющих ссылки на них, о необходимости их удаления.

5. Ограничение обработки данных только хранением

В определенных обстоятельствах вы имеете право потребовать от нас прекратить обработку персональных данных, которые мы храним о вас, ограничив их обработку только хранением. Однако обратите внимание на то, что в случае прекращения обработки персональных данных мы можем использовать их снова, если в соответствии с законом о защите данных имеются веские основания для их использования (например, для защиты законных требований или для защиты других лиц). Как уже говорилось, в случае согласия на прекращение обработки персональных данных мы попытаемся сообщить любой третьей стороне, которой мы раскрыли соответствующие персональные данные, чтобы она также могла прекратить их обработку.

Вы можете потребовать прекратить обработку ваших персональных данных и разрешить только их хранение в следующих случаях:

когда вы полагаете, что в персональных данных имеются неточности, в течение срока проводимой нами проверки в отношении точности ваших данных;
если вы хотите удалить персональные данные по причине их незаконной обработки с нашей стороны, но хотели бы, чтобы мы сохранили ваши персональные данные, ограничившись только их хранением; либо
если вы хотите удалить свои персональные данные, так как они больше не нужны для наших целей, но хотели бы, чтобы мы хранили их с целью установления, реализации или защиты законных требований.

6. Право на возражение

Вы обладаете правом на возражение против нашей обработки ваших персональных данных. Запросы в связи с иными обстоятельствами, описанными ниже, отправляйте по адресу gp@hox.com.

7. Объявления

Время от времени мы можем отправлять вам сообщения, которые считаем необходимыми (например, о временной приостановке доступа к игре в связи с техническим обслуживанием, или в связи с безопасностью, конфиденциальностью или администрированием сайта). Вы не можете отказаться от служебных сообщений, которые по сути не имеют рекламного характера.

РАЗДЕЛ 3. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Информационная безопасность

Мы применяем административные, физические и технические меры безопасности, предназначенные для защиты ваших данных от потери, кражи, неправильного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения. Необходимо понимать, что, несмотря на наши усилия, никакие меры безопасности не гарантируют абсолютную защиту.

2. Информация о детях

Мы не собираем и не запрашиваем персональные данные, поступающие от прямой или целевой рекламы на основе интересов, о лицах, не достигших 16 лет, и не даем таким лицам прямое разрешение на использование наших услуг. Если вам не испольнилось 16 лет, не отправляйте нам информацию о себе, включая ваше имя, адрес, номер телефона или адрес электронной почты. Лица моложе 16 лет не могут предоставлять персональные данные о себе. Если мы узнаем, что мы храним персональные данные о ребенке в возрасте до 16 лет, мы удалим эту информацию как можно скорее. Если вы считаете, что мы можем располагать персональными данными о ком-то, кому меньше 16 лет, свяжитесь с нами.

3. Ссылки на сторонние сайты и службы

Услуги HOX SG могут содержать ссылки на другие сайты, приложения и службы. Поскольку HOX SG не является оператором этих сайтов, приложений и служб, мы не можем нести ответственность за порядок использования персональных данных, принятый в организациях-операторах этих ресурсов. Для понимания порядка использования персональных данных мы рекомендуем вам внимательно изучить политику конфиденциальности оператора. Напоминаем, что в настоящей политике описывается порядок использования персональных данных, принятый в HOX SG.

4. Изменения

HOX SG сохраняет за собой право время от времени вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности. При внесении изменений в эту политику мы также изменяем дату "последнего обновления", указанную выше. При внесении существенных изменений в отношении способов сбора, использования, хранения или передачи ваших персональных данных мы уведомим вас об этом, отправив вам электронное письмо на последний предоставленный вами адрес электронной почты или опубликовав уведомление об изменениях в услугах, к которым относится настоящая политика конфиденциальности.

4. Международная передача информации

Мы можем передавать собираемую о вас информацию дочерним предприятиям или другим третьим лицам из одной страны в другую, а также из страны вашего местонахождения или юрисдикции в другие страны или юрисдикции по всему миру. Обратите внимание на то, что эти страны и юрисдикции могут иметь законы о защите данных, отличающиеся от законов, действующих в вашей юрисдикции, и мы принимаем меры для того, чтобы обеспечить надлежащую защиту, необходимую для передачи данных, а также использования и раскрытия информации о вас, включая персональные данные, в соответствии с положениями этой Политики.

5. Контактная информация и жалобы

Мы приветствуем любые вопросы, комментарии и запросы в отношении настоящей политики. Направляйте их по электронной почте gp@hox.com, по телефону 0086-028-83313298 или обычной почтой по адресу: HOX SG Co., Ltd, на имя: Privacy Administrator, Building A3, Tianfu software park, high-tech zone, Chengdu, Sichuan, China (Китай).

Если вы хотите пожаловаться на то, как мы обрабатываем ваши персональные данные, просим вас предварительно связаться с нами по адресу gp@hox.com, и мы постараемся как можно быстрее ответить на ваш запрос. Это не будет означать отказа от вашего права подавать иск в органы защиты персональных данных в стране, в которой вы живете или работаете и в которой мы, по вашему мнению, нарушаем законы о защите данных.